Le Blog
Le Grey Box Testing
Le Grey Box Testing, également connu sous le nom de « testing boîte grise » en français, est une approche de test qui combine des éléments du black box testing et du white box testing que l’on a vu précédemment. Lire la suite...
Le White Box Testing
Le White Box Testing, également appelé test de boîte blanche en français, est une méthode de test logiciel qui examine la structure interne d’une application. Lire la suite...
Le Black Box Testing
Le Black Box Testing, également appelé « testing boîte noire » en français, est une méthode de test logiciel dans laquelle les testeurs n’ont pas connaissance de la structure interne du système ou du logiciel qu’ils testent. Lire la suite...
La Green IT, à la rescousse de la planète
La Green IT, également connue sous le nom de Green Computing ou informatique verte en français, fait référence à l’application des pratiques et des technologies informatiques visant à réduire l’impact environnemental des systèmes informatiques et des technologies de l’information. Lire la suite...
Lean Six Sigma, la parfaite combinaison
Lean Six Sigma est une méthodologie de gestion de la qualité visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et à réduire les gaspillages dans les processus. Elle combine deux approches complémentaires. Le Lean, qui se concentre sur l’élimination des gaspillages et l’optimisation des flux de travail et le Six Sigma, qui se concentre sur la réduction de la variabilité et l’amélioration de la qualité en utilisant des outils statistiques. Lire la suite...
De l’expérience client à l’expérience collaborateur
Par définition, l’expérience utilisateur est la qualité du vécu de l’utilisateur tout au long d’un processus. Ce terme renvoie à l’expérience vécue par un utilisateur lorsqu’il interagit avec un “système”, bien souvent dans un contexte d’interaction homme-machine. Lire la suite…
De la maturation à la satisfaction client
Le lead nurturing ou « maturation de prospects » en français, est une méthode de marketing relationnel qui encourage à entretenir, à renforcer et à faire progresser la relation avec des prospects encore éloignés de la phase d’achat. Ce processus consiste à favoriser les interactions entre le lead et l’entreprise afin d’instaurer un climat de confiance et de le faire progresser dans le tunnel de conversion pour le transformer en client. Lire la suite…
Qu’est ce que la relation client ?
La relation client est l’ensemble des interactions entre une entreprise ou une marque avec ses clients ou futurs clients (prospects) à travers tous les canaux de communications. Lire la suite…
L'IA, la nouvelle poule aux oeufs d'or des entreprises ?
Savez-vous ce qu’est l’intelligence artificielle ? La définition commune est qu’il s’agit d’un « ensemble de théories et de techniques mises en œuvre en vue de réaliser des machines capables de simuler l’intelligence humaine » Cette intelligence fait partie de notre quotidien depuis un bon moment avec l’avènement des assistants virtuels vocaux (Siri, Ok Google) dans nos maisons en compléments des éléments de domotiques (lampes, enceintes etc…) Lire la suite…